お部屋探しMAST(マスト)の評判や口コミは?仲介手数料や特徴をまとめてみた

大手不動産屋の評判

藤本

この記事の監修:藤本
「家AGENT」営業主任

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マスト_朝霞

お部屋探しMAST(マスト)の評判・口コミについて、ネット上で集めた情報やアンケート結果をもとに徹底解説します!ネット上で見つけた良い評判口コミと悪い評判口コミや、MAST(マスト)の特徴、MAST(マスト)に向いている人の特徴も合わせて紹介します!

マストの評判は?

マストについて発言しているインターネット上のユーザーの口コミと、実際にマストを利用した100名にスタッフの態度やサービスについてアンケートおこなった結果をまとめました。

お部屋探しマストの評判
評判は普通

マストの総合評価は可もなく不可もなくという感じです。

というのも、マストは特約店(フランチャイズ)が多く、直営店はほとんどありません。スタッフの対応やお店の雰囲気はお店によって変わります。

自分の足で、お店に行かないとわからない点が多いというのが正直なところです。

以下に、マストのネット上の良い評判と悪い評判をまとめましたので、実際に利用した人がどう感じたのか、参考にしてください。

ネット上のいい評判口コミ

マストに対するネット上のいい口コミは、奥華子さんが歌うCMソングに関するツイートが多かったです。スタッフの対応は、丁寧な接客だったという声がいくつか見受けられました。

凄い良心的な不動産屋に「MASTで探すと良いですよ~」って言われたので行ってみることに!実際に借りたら、両脇に部屋がある真ん中なのにめっちゃ快適!確かに上の足音は多少響くけど、生活音が聞こえてこないのめっちゃいい!!(女性)
ハウスメイトさんの担当がちょっとアレだったので、友達におすすめされたMASTさんに行ってみたら、めっちゃ丁寧だった!(男性)
不動産屋苦手なんだけど、マストは平気だった!無理矢理物件をすすめてくるわけでもないし、ゆっくり探せる。(男性)
積水ハウスの物件、やっぱいいね~!マストさんで部屋探ししてよかった!設備も良いし、防音も良い!サイコー!快適!(女性)
初めて不動産屋で快適な時間過ごした。MAST凄い…。接客丁寧だし、わがまま言っても嫌な顔せず探してくれた。オレのわがまま「家賃5万以下、管理費込、駅徒歩10分、風呂トイレ別」やばくね??(男性)

ネット上の悪い評判口コミ

マストに対するネット上の悪い口コミは、手数料や営業電話に怒っているツイートがありました。

MASTと仲介業者が揉めてたらしく巻き込まれた…。急遽、契約取り消しってなに?急いで別の部屋探してくれるらしいけど、まじありえない…。(男性)
積水ハウスのとこのMAST?って不動産屋で部屋を借りたんだが、ウォーターサーバーの営業電話がしつこい。個人情報勝手に流すな。(男性)
マストの対応がのんびり過ぎる!!!早くしてよ!すぐ確認して折り返しますから、何時間待たせるの!?入居日朝ってなんだけど!!(女性)
マストさんや、無理なら無理って言って欲しかったな…。そしたら、そうそうに別の不動産屋に行ったのに…。無駄な時間を過ごしてしまった( ˘ω˘)もう二度と使わないな。(男性)
新人が粗相をしたのか、店内で大々的に指導入ってた…。あの新人かわいそうだな。ただのさらし者だし。そして何より、そんなものを見せつけられて、部屋を探す気がなくなったオレがかわいそう。(男性)

マストの良い点・悪い点

マストの良い点と悪い点を紹介します。マストでお部屋を探そうか悩んでいる人は、参考にして下さい。

マストの良い点

マストの良い点は以下の6つです。

・ほぼ日本全国対応している
・マストの会員になると特典が豊富
・質の高い「シャーメゾン」を取扱っている
・保証人不要のプランがある
・礼金や家賃が数ヵ月分無料の物件がある
・キャンペーンが豊富

店舗数が多く首都圏だけでも400店舗あるので、お店に通いやすいです。

また、耐震や防音に優れた賃貸物件「シャーメゾン」を取扱っているので、質の高いお部屋に住みたい人にもおすすめです。

さらに、礼金ゼロ・家賃が数ヶ月分無料というマストならではのお部屋もあり、初期費用をグッと抑えられます。

マストの悪い点

・MASTポイントが使いにくい

一見お得なMASTポイントですが、使用用途が限られているので使いにくいです。

お部屋探しマストの接客態度や雰囲気について

マストの外観

実際にマストを利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないので、マスト全体の総評になります。

接客態度はお店に寄ってバラバラ

笑顔で対応してくれた
女性のアイコン担当してくれた営業マンはもちろんのこと、事務員さんも笑顔で対応してくれました。物件を探している間に待ち時間があったのですが、他愛もない雑談をしてくれたりして楽しく部屋探しできました。(女性/20代)
対応を後回しにされた
困り顔の女性のアイコンスタッフが少なく、忙しかったのか対応を後回しにされました。飛び込みで行った私も悪かったですが、もう少し申し訳なさそうにしてほしかったです…。(女性/20代)

基本的に店内は片付いている

ぬいぐるみが可愛かった
女性のアイコン小ぶりでアットホームな感じのお店でしたが、整理整頓されていて嫌な感じはしませんでした。ぬいぐるみなどのディスプレイもかわいくて、ほっこり癒やされちゃいました。(女性/20代)
書類の散らばりが気になった
困り顔の女性のアイコン机の上に書類がちょっと散らばっていたのが気になりました。個人情報などではなく部屋の図面でしたが、いろいろな人の目が触れるところに書類が散らばっているのは不安になりますね。(女性/30代)

お茶出しあるところがほとんど

あったかいお茶を出してくれた
女性のアイコンあったかいお茶を出していただけました。何の変哲もないお茶でしたが、美味しかったです。(女性/20代)
お茶がほしかった
困り顔の男性のアイコンお茶出しのサービスって当たり前だと思ってたので、お茶が出なくてびっくりしました。話しながら部屋探すんだから、お茶くらい出してほしかったです…。(男性/30代)

物件周辺の情報が豊富

別路線の提案もしてくれた
女性のアイコン希望していた駅が思ったより家賃相場が高くて迷っていたら「こっちの路線は相場が安くていいですよ」と別路線の提案もしてくれました。私の通勤場所は時間なども考慮して探してくれたので、安心しておまかせできました。(女性/20代)
スーパーや駅前の様子を教えてくれた
女性のアイコン生活に必要なスーパーや駅前の様子など、地域密着型の不動産屋ならではの情報を教えてくれました。特に、夜の様子は実際に住んでいる人にしかわからないことが多いので、教えてもらえてほんとに助かりました!(女性/20代)

お部屋探しマストの特徴

マストはどんな不動産屋なのか、特徴をまとめてみました。不動産屋を選ぶ際の参考にしてみてください。

・仲介手数料は家賃1ヶ月分+消費税
・対応エリアはほぼ日本全国
・シャーメゾンが借りられる
・キャンペーンは店舗によって変わる
・MASTポイントが貯まる
・MASTクラブで特典が受けられる

仲介手数料は家賃1ヶ月分+消費税

マストの仲介手数料は、相場通りの「家賃1ヶ月分+消費税」です。

マストは特約店が多く、仲介手数料の割引額には違いはありますが、仲介手数料の上限は、法律によって決められているので「家賃1ヶ月分+消費税」よりも高くなることはありません。

対応エリアはほぼ日本全国

マストは首都圏だけで約400もの特約店があります。北は北海道、南は鹿児島までほぼ日本全国にお店があるのでどこに引っ越すにも利用しやすいです。

ただ、別の不動産屋の看板とセットになっているので、見つけにくいかもしれません。

シャーメゾンが借りられる

マストでは積水ハウスの賃貸住宅「シャーメゾン」を紹介してもらえます。

シャーメゾンは、外観や内装のデザイン性が高いだけでなく、防音性や耐震性、セキュリティにも優れている人気の賃貸住宅です。

240万戸を超える家造りをしてきた積水ハウスだからこそ建てられる住宅を紹介してもらえるのは、マストの魅力です。

もちろん、普通の賃貸物件も紹介してもらえるのでご安心ください。

キャンペーンは店舗によって変わる

マストによるキャッシュバックキャンペーンや、割引サービスなどはありません。

というのも、マストは直営店が少なく、特約店ばかりなのでキャンペーンの有無はお店によって変わってしまいます。

少しでもお得に契約したい!という人は、直接お店にどういうキャンペーンがあるかを確認してみてください。

MASTポイントが貯まる

積和不動産グループの賃貸住宅に住むとポイントが貯まります。

貯まったポイントは、住み替えるときに割引として使えます。契約年数や貯まったポイントにもよりますが、家賃が最大3ヶ月分無料になります。

しかも、マストのグループ会社である、積水ハウスや積和不動産で家を建てたり買ったりするときに使えるので、将来はマイホームを考えてる人にもおすすめのサービスです。

MASTクラブで特典が受けられる

積和不動産グループの賃貸住宅に住むだけで、映画が安く観れたり、ファミリーレストランで使えるクーポンがもらえたりなどいろいろな特典が受けられます。

コラムが読めたり、プレゼント企画に応募できたりもできます。

お部屋探しマストが向いている人の特徴

ポイントメモをするサラリーマン
マストでお部屋を探すのに向いている人の特徴をまとめました。マストで部屋を探すべきかどうかの参考にしてみてください。

・シャーメゾンに住みたい
・MASTクラブで得したい
・駅チカの店舗で部屋探ししたい

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