ハウスコムの評判や口コミは？仲介手数料や特徴をまとめてみた

記事の監修：小向「家AGENT」池袋店所属

最終更新：2020年3月6日

ハウスコムの評判・口コミについて、ネット上で集めた情報やアンケート結果をもとに解説します！良い評判口コミと悪い評判口コミや、ハウスコムの特徴、ハウスコムに向いている人の特徴も合わせて紹介します！

ハウスコムの評判は？

ハウスコムについて発言しているインターネット上のユーザーの口コミと、実際にハウスコムを利用した100名に、スタッフの態度やサービスについてアンケートおこなった結果をまとめました。

ハウスコムの評判

ハウスコムの総合評価は、基本的には良いです。

親切なスタッフが多いこと、紹介している物件の質が良く、オンライン内見にも対応していることなどが高く評価されています。

ただ一方で、20代の若い男性スタッフが多いため店舗によっては対応が悪い、という意見もあります。いかに相性の良いスタッフと出会うかがポイントになる不動産屋です。

以下に、ハウスコムのネット上の良い評判と悪い評判をまとめましたので、実際に利用した人がどう感じたのか、参考にしてください。

ネット上のいい評判口コミ

ハウスコムに関するネット上の良い評判は、親切な対応をしてもらえる、強引な営業をされることがない、といったものが多かったです。

昨日駆け込みで入って親切丁寧に対応してくれたハウスコムさんありがとうございました????????????????????????

— しゅんてゃん (@SNDX7) 2018年3月2日

やっぱハウスコムはいいなあ。決して契約を急がせない。

— 風待ちP????幻 -まほろ (@mahoLogos) 2017年6月2日

とりあえず私が一目惚れした新居のため、管理会社さんにいろいろ頼み込んで「お祝い事ですから」とだけ言ってびっくりする対応をしてくださったハウスコムのお兄さん。
本当に本当に本当にありがとうございました。
もちろん管理会社さんにも感謝。

— あみ (@kuchan_hana) 2018年1月29日

やはり仲介手数料を100%取るだけある。ミニ◯ニやエイ◯ルの様な仲介手数料半額を謳っている不動産屋とは対応が違う。両方とも行ったのでよく違いが分かった。これからはハウスコムで引っ越し先を決めようと思う。

— 騒音被害@少子化→まともな子供が減っていること。バカ親、躾なしのガキは増加中！ (@nomore_kusogaki) 2018年12月8日

ただ今、物件探し中????
本厚木のハウスコムさんにいるが、非常に親切なので書いておきます。
素晴らしく親切(￣▽￣)

— りんご☆すった (@Natu_misora) 2018年6月3日

ネット上の悪い評判口コミ

ハウスコムに関するネット上の悪い評判では、良い口コミとは裏腹に、スタッフの対応が悪い、というものがありました。また、不要な費用を請求されるという金銭面の苦情もあります。

ハウスコム、まじでひどい。手続きまともにできないし、クリーニングはいい加減。管理会社ともちゃんとコミュニーケーションできない。初めて大手の仲介使ったけど、こんなひどいんやな。

— Hiroya (@hrykwsm) 2019年4月23日

ハウスコムも、サニタリーパックとかいう抗菌や防虫処理をオプションだと説明もせずに費用に入れてきた。最初は必須のハウスクリーニングなのかと勘違いしてたけど、後からオプションて気付いて、他にもいろいろ信頼できないことがあったのでハウスコムはやめた。

— Yuka (@Yuka00409515) 2018年12月17日

ところどころハウスクリーニングしてなかったり、よく読むと自分が金出した物に二重に金支払えみたいな契約内容だったりで、直させるのに二度手間かかるわ、仲介しただけだからてめーが確認しろだの、過去最悪に近い対応されてるなう。ハウスコムは亀有店だけじゃなくで全店生涯に渡って使わねえ。

— フィロソＰ (@PhiRosoP) 2018年11月3日

お仕事が遅いで有名な#ハウスコム電話くる→折り返す→担当に電話折り返してもらうことに→折り返しこない→問い合わせる→電話いつになってもくれない
口コミ見たら他の人も対応遅くて笑ってしまった

— rabbitaxi (@rabbitaxi) 2018年11月15日

引越しして分かる不動産屋の事。入居前はボッタクリバー並の手厚い対応。若く良い感じの営業マンが付く。退去時は大抵たちの悪そうなオヤジが適当に来てあーだこーだ言って敷金むしり取る。オレは前回ハウスコムっていう不動産屋で散々な目にあった。
ハウスコムはやめた方がいいですよ！
クソ会社

— txdm (@TTxdm) 2012年3月1日

やっぱり糞だわ。ハウスコム。苦情のメールいれたら朝の８時にほぼワン切り。都合のいい時間に電話しますので、返信くださいだって。だったら最初から朝早くにかけてくんな。このメールシカトしていいかな？ww契約してからこの担当者対応悪くて話す気失せるんだけど。

— ちび (@reggae_sukisuki) 2018年2月25日

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ハウスコムの良い点・悪い点

ハウスコムの良い点と悪い点を紹介します。ハウスコムでお部屋を探そうか悩んでいる人は、参考にして下さい。

ハウスコムの良い点

ハウスコムの良い点は以下の6つです。

・チャットやLINEで担当者とやり取りできる
・スマホでオンライン内見できる
・保証人不要のプランがある
・小学校や中学校の学区をもとに物件検索できる
・ほとんど直営店なので統一が取れている
・引っ越しの見積もりやネット手続きの代行サービスがある

ハウスコムはIT技術を使ったサービスが充実していて、LINEで担当者と連絡を取ったり、スマホアプリでお部屋をオンライン内見できます。

また、連帯保証人を立てずに保証会社を使って入居申し込みできる「保証人不要プラン」があったり、引っ越しの見積もりなどにも対応している点も魅力です。

ハウスコムの悪い点

ハウスコムの悪い点は以下の3つです。

・対応エリアが限られている
・割引キャンペーンが少ない
・公式サイトが使いづらい

ハウスコムは全国展開している不動産屋ではないので、対応していない地域がかなりあります。

また、かなり凝っている割に公式サイトの使い勝手が悪いのも大きなマイナスです。物件の検索、店舗やキャンペーンの情報などを確認しづらいです。

ハウスコムの接客態度や雰囲気について

ハウスコム成増店
実際にハウスコムを利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていません。

アンケート結果まとめ

・接客態度はかなり親切
・お店の中は広めで開放感がある
・お茶出しサービスは基本ある
・営業マンの専門知識は人によってバラバラ

接客態度はかなり親切

フットワークが軽くて頼りになる

20代の、フランクな男性が担当でした。最初はちょっと心配だったんですが、フットワークが軽い人で、気になることを伝えると大家さんにすぐ確認してくれるし、礼金の値引き交渉も協力してくれたし、実際はすごく頼りになりました！信頼できる不動産屋だと思います。(女性/20代前半)

入居後の対応まで親切でした

入居日に床のたわみに気が付いたので連絡したところ、管理会社ではないはずなのに、すごく親身になって対応してくれました。きちんと謝罪もあったし、すぐに管理会社に連絡してくれたのか、業者が来て修繕するのも早かったです。こんな仲介は初めてで、感動しました。(男性/20代)

お店の中は広めで開放感がある

外観は狭そうなのに中は広い！

パッと見、狭そうなお店に見えたんですけど、中に入ると空間が広々としていました！机の上には、電話とカレンダーで、キレイに整理整頓されていましたね。隣の席との間隔も離れていたので、落ち着いて相談できました！(女性/20代前半)

店内が広く子連れでも落ち着けた！

津田沼店に、5歳の娘を連れて行きました。店内が広くて、整理も行き届いているし、多少子どもがうろうろしても問題ない感じでした。スタッフさんが少し子どもの相手をしてくれたりして、嬉しかったです。(女性/30代前半)

お茶出しサービスは基本ある

暖かいお茶が出てきました

テーブルに案内されると、すぐに暖かいお茶が出てきました。話している最中に飲み終わっても、おかわりを入れてくれたのが良かったです。(男性/20代)

お茶以外に飴のサービスもあってよかった！

私が行ったお店は、温かいお茶のサービスがあったうえ、机の上に置かれている小さなかごに飴が入っていて、自由に食べても良かったです。最初、気になってチラチラ見てたら「おひとつどうですか？」と言われちゃいました(笑)でも、おかげで緊張が取れました！(女性/20代前半)

営業マンごとに専門知識の深さにバラツキがある

契約のことを全然教えてもらえなかった

若い人が多くて、契約についてとか、初期費用について質問しても、全然教えてくれませんでした。というか、そもそも知識がない感じ。契約やお金について、しっかりしておきたい人には向いてない気がします。(男性/20代前半)

気になりそうな部分は全部教えてくれた

部屋探しするの初めてです！って言ったら、どういう部屋が良いか、女性は3階以上の部屋が良いとか、初期費用でいくらくらい必要かとかまで、丁寧に教えてもらえました！ちょっと強引な部分もあったけど、担当スタッフがマメで、新しい物件が出たら連絡くれたりしていたので、ここで契約しました。(女性/20代後半)

ハウスコムの特徴

ハウスコムはどんな不動産屋なのか、特徴をまとめてみました。不動産屋を選ぶ際の参考にしてみてください。

・仲介手数料は家賃1ヶ月分+消費税
・対応エリアは関東や東海がメイン
・取り扱い物件数は多い
・割引キャンペーンは少ない
・LINEでお部屋探しができる
・オンライン内見に対応している
・引越し業者やリサイクル業者と提携している
・来日前の外国人でもお部屋探しができる

仲介手数料は家賃1ヶ月分+消費税

ハウスコムの仲介手数料は、相場通りの「家賃1ヶ月分+消費税」です。仲介手数料の上限は法律で決まっていて「家賃1ヶ月分+消費税」を超えることはないです。

エイブルやミニミニなど全国規模の不動産屋は仲介手数料が半額のことが多いですが、ハウスコムにそういったサービスはありません。

対応エリアは関東や東海がメイン

ハウスコムは店舗数こそ多いですが、主な対応エリアは関東と東海地方です。近畿・四国・九州・沖縄の地域には一部対応しています。

関東	東京・神奈川・埼玉・千葉・栃木・群馬・茨城
東海	静岡・愛知・岐阜・三重
近畿	大阪・京都
四国	香川
九州・沖縄	福岡・沖縄