イオンハウジングの評判や口コミ｜仲介手数料や特徴まとめ【VRで接客】

記事の監修：小向「家AGENT」池袋店所属

最終更新：2020年3月6日

イオンハウジングの評判や口コミについてまとめました！イオンハウジングが期待される理由やVR接客について、接客態度や雰囲気についても解説します！イオンハウジングの良い点や悪い点、特徴も合わせて紹介します！

イオンハウジングの評判はどう？

イオンハウジングに関するネット上の口コミと、実際にイオンハウジングを利用した人に実施したアンケートの結果をまとめました。

イオンハウジングの評判

イオンハウジングは発足してまだ日が浅いので、総合評価は期待を込めて普通としています。アンケート結果でも「今後に期待したい」という声が多かったです。

イオンハウジングが期待される要因として、無人店舗の不動産屋「スタッフレスショップ」が導入されたことが大きいです。

スタッフレスショップでは、自分でタッチパネルを操作して物件情報を探せるうえ、気になった物件情報をその場でプリントできます。

また、店員とのやり取りをしたい人のために、VRを通してスタッフとやり取りができるシステムが導入された店舗もあります。

以下に、イオンハウジングのネット上の良い評判と悪い評判をまとめましたので、不動産屋を選ぶ際の参考にしてください。

ネット上のいい評判口コミ

口コミ自体は少ないですが、ショッピングモール「イオン」の中にある不動産屋なだけあって、利用者は安心できるようです。

また、スタッフレスショップは、話すのが苦手な人やとりあえずお部屋を見たいという人でも、気軽にお部屋を探せる点が好評です。

越谷レイクタウンなう！！

イオンハウジングのこの機械面白い！

物件を検索して印刷ボタンを押すとわりかし良い紙で資料が出てくる！

検索機能がもっと充実すれば良いのだが！ pic.twitter.com/aUtzaUhB9W

— マンションマニア (@mansionmania) 2015年2月28日

なるほど。
どこでもストアで内見予約とかまでは取れると良いですね。(契約は無理だと思いますがw)

違う話ですが、有人のイオンハウジングにもVRシステム(筐体無し)が導入されるんじゃないかと思っています。

— みやび(ただのキョロちゃん) (@mm_miyabii) 2017年7月13日

いろいろな困難にも親身になってサポートしていただいたイオンハウジングの皆様、本当にありがとうございました。感謝九拝です。イオンハウジングさん、オススメの不動産屋さんです！

— Noriharu Otaki (@noriharu088) 2015年3月31日

京都でイオンハウジングの無人機発見(^｡^) pic.twitter.com/3sIAJZkc0y

— ペンタ（ペンギン）@日本株 2018年6月日経マネー見てね (@daotian0317) 2018年7月23日

ネット上の悪い評判口コミ

あまり数は多くありませんが、対応が悪いという口コミがいくつか見つかったので、担当する人によりアタリハズレがあるようです。

イオンハウジングの責任者の一言。
とっても無責任な発言で、呆れて彼にもその場で言えなかったわ…┐(-。ー;)┌

— koto-minirose (@keiko7220) 2013年10月4日

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イオンハウジングの期待度が高い理由

イオンハウジングの期待度が高い理由は、営業スタッフがいない無人店舗を導入したからです。

従来の不動産屋では、スタッフと対面で話す方法が主流です。しかし、イオンハウジングではATMのような無人機械でお部屋を探せます。

イオンハウジングの無人店舗

出典：https://www.nurve.jp/

また、VRを利用した遠隔店舗「どこでもストア」を品川シーサイド店にオープンしたことで、ネット上ではかなりの話題になりました。

VRゲームをプレイしている感覚でお部屋を探せるので、若い世代や不動産屋が苦手な人など幅広い層から「もっと店舗増えればいいのに」という声が上がっています。

今後、この無人店舗が増えるかどうかで、イオンハウジングの知名度が大きく変わりそうです。

イオンハウジングの接客態度や雰囲気について

アンケート結果を元に、実際にイオンハウジングを利用した人が感じた、スタッフや店舗の印象をまとめてみました。

アンケート結果まとめ

・接客態度は良い
・お店の内装はしっかり整頓されている
・営業マンの専門知識にはバラつきがある

それぞれの項目ごとに、体験談を紹介します。

接客態度は良い

思った以上に対応が良かった

イオンのポイントが貯まるという安直な理由で選びましたが、非常に丁寧な対応をしてくれて満足しています。対応してくれたスタッフさんは、話を最後までじっくり聞いてくれて、伝えたいことを的確に汲み取ってくれました。紹介してくれる物件も希望に沿うものが多かったと思います。(男性/40代)

丁寧で好感がもてた

息子と一緒に買い物のついでに相談してみたのですが、とても愛想の良い人でした。合間合間に息子にも声をかけてくれて、子連れでも歓迎する姿勢でいてくれたことが嬉しかったです。(女性/30代)

お店の内装はしっかり整頓されている

いつでも整理整頓されている

よく行くイオンだったので、通る度に気になって見ていたのですが、いつもキレイに清掃されていました。チラシなどの書類もキレイに並べられていて、スタッフの意識の高さが伺えました。(女性/30代)

客目線に配慮された店内

今まで行ったことのある不動産屋は、隣のテーブルとの間に仕切りがなかったのですが、イオンハウジングは仕切りが設けられていて、人目を気にせず安心して相談できました。ナチュラルテイストな店内は清潔感があって、長時間いても苦に感じませんでした。たくさんワガママを言ってしまいましたが、それでも希望に合う物件を探してきてくれました。(女性/30代)