賃貸住宅サービスの評判や口コミは？仲介手数料や特徴をまとめてみた

記事の監修：鬼頭チャット不動産「イエプラ」所属

最終更新：2021年1月21日

賃貸住宅サービスの評判・口コミについて、ネット上で集めた情報やアンケート結果をもとに徹底解説します！ネット上で見つけた良い評判口コミと悪い評判口コミや、賃貸住宅サービスの特徴、賃貸住宅サービスに向いている人の特徴も合わせて紹介します！

賃貸住宅サービスの評判は？

賃貸住宅サービスについて発言しているインターネット上のユーザーの口コミと、実際に賃貸住宅サービスを利用した100名にスタッフの態度やサービスについてアンケートおこなった結果をまとめました。

賃貸住宅サービスの評判

賃貸住宅サービスの総合評価は可もなく不可もなくという感じです。

賃貸住宅サービスはフランチャイズのお店が多いので、お店の対応やサービスにややバラツキがあります。

ですが、スタッフの元気の良さや、飲み物・おしぼりのサービスなどの細やかな気遣いができるお店が多い不動産屋です。

以下に、賃貸住宅サービスのネット上の良い評判と悪い評判をまとめましたので、実際に利用した人がどう感じたのか、参考にしてください。

ネット上のいい評判口コミ

賃貸住宅サービスに対するネット上のいい口コミは、店員が元気・対応が丁寧だったという声が多かったです。

あるあるいい部屋賃貸住宅サービス〜♪

— Y=Ax (@hireisiking) 2019年3月25日

賃貸住宅サービスっていう会社のとある店舗で今の家契約したんだけど、担当の営業さん神対応すぎてヤバイ。
もう入居手続きも全て終わってるし何かあったら管理会社と入居者でやってくださいねーが普通だと思ってたの。
それが本当になんでもやってくれる！不安だなっていう気持ちなくなるマジすごい。

— ありさ (@arisa_fish) 2018年12月10日

賃貸住宅サービスいって家きめてんけど店員さんみんな元気よすぎて物件みにいくときも
｢いってらっしゃいませぇぇえええ!!!｣てゆわれてここはマッチョカフェかと思った

— ゆきみ (@31Laa1qOo1nVLpZ) 2018年2月14日

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こ~やって遠くからでも応援
してもらえるのゎ本当に力になる????⭐️

''賃貸住宅サービス''さん
ありがとうございますッッ‼︎（笑） pic.twitter.com/hQXleOPvjG

— 中島みずき (@____M108) 2017年9月20日

この場所がきっと好きになるだろうなぁという部屋を不動産屋さんが探してくれました‼（京都駅前の「賃貸住宅サービス」さんですっ）
皆泊まりにくればいい。

— 梅宮さおり (@ryacchan) 2018年7月16日

ネット上の悪い評判口コミ

賃貸住宅サービスに対するネット上の悪い口コミは、ウォーターサーバーの営業電話がしつこい・店頭で流れているオリジナルソングがうるさいといった意見がありました。

昨日家賃振り込もうとして結局あんだけ聞いたのに契約書のファイルのどこにもどこにいくら振り込むか書いてる紙が入ってなくて電話も出ないしマジで堺市の賃貸住宅サービスは使わないことをオススメします契約金も全然言ってることと違う金額出してくるし契約書渡さないミスするし有り得ぬ。。

— ありゅん????推し???? (@0aryuuuuu0) 2019年3月26日

賃貸住宅サービスが、住宅の保険更新の確認という名目でウォーターサーバーのセールスで電話してきた。
いや、その物件1年以上前に退去してるし。それを言ったら、なら大丈夫です、ご安心くださいってなにが？？
電話してくる時点でご安心出来ない。

— paueru@ゴミのseasonic電源 (@tomomz) 2016年12月25日

桂駅東口で延々とかかる賃貸住宅サービスの歌まじで苦情レベルなんだけどてか店の外でスピーカーから音だすの本気で規制するべきだとおもう……うちの近所の不動産屋はなぜか大音量でAKBながしてるんたよな…外で…なんだよ…趣味かよ……

— poolside (@fossamag7) 2015年5月14日

賃貸住宅サービス西新。
取り置きしておいた物件に、他からも予約うけてたらしいやん？。その成約状況を今日電話するって、まだ電話ないけど？。
昨日物件を見せてもらってるときに「お客さんが来店したらしいから」って途中で切りあげたそうやけど。なめてないか？。

— walk_ (@walk_) 2009年11月30日

賃貸住宅サービスは無いわー。物件の管理が紙だし、従業員の連携も悪いし、接客態度も。

— さくさん (@ch3cooh) 2008年6月8日

賃貸住宅サービスの良い点・悪い点

賃貸住宅サービスの良い点と悪い点を紹介します。賃貸住宅サービスでお部屋を探そうか悩んでいる人は、参考にしてください。

賃貸住宅サービスの良い点

賃貸住宅サービスの良い点は以下の7つです。

・Tポイントや楽天ポイントが貯まる
・大阪と兵庫限定でLINEでお部屋探しができる
・入居後もサポートサービスがある
・会員特典のサービスが充実
・敷金礼金ゼロの物件がある
・家具付きの物件がある
・家賃や初期費用をクレジットカードで払える

仲介手数料の支払いで、Tポイントや楽天ポイントが貯まります。また、楽天ポイントは使うこともできるので、貯まってる人はその分初期費用を安くできます。

賃貸住宅サービスの会員になると、仲介手数料が割引になる、引越し料金が安くなるなどのお得な特典が受けられます。

賃貸住宅サービスの悪い点

賃貸住宅サービスの悪い点は以下の2つです。

・会員にならないとサービスが少ない
・日本全国は対応していない

良い点で会員の特典を紹介しましたが、会員にならないと仲介手数料の割引などのサービスが受けられません。

入会金・年会費・更新料は無料ですが、会員になる手間がかかります。

また、アパマンやエイブルなどの大手と違い、全国展開していないので、対応エリアは9つの都府県のみと少なめです。

賃貸住宅サービスの接客態度や雰囲気について

賃貸住宅サービス　押上スカイツリー前店
実際に賃貸住宅サービスを利用した人の印象をまとめてみました。なお、店舗は絞っていないので、賃貸住宅サービス全体の総評になります。

アンケート結果まとめ

・元気で気持ち良いけどやや強引さがある接客
・店内は明るくキレイに整頓されている
・飲み物だけでなくおしぼりもくれる
・オーナーや周辺施設についても詳しい

元気で気持ち良いけどやや強引さがある接客

元気な挨拶が好印象

20～30代が中心のスタッフたちでした。「お客様ご来店です。」全員で「いらっしゃいませ！！」という掛け声があり、活気あふれるお店だなと好印象でした。僕の担当スタッフはちょっと強引な人で、内見をゴリ押しされたのがちょっと残念だったかな。(男性/40代)

頑張って部屋探ししてくれた

私が出しが条件はかなり厳しいものだったんですが、私がしっくりくるところが出るまで一生懸命探してくれました。結局そのお店では見つからなかったんですが、最後まで態度が変わることもなく笑顔で対応してくれました。本当に感謝しています。次引っ越しする際もまたお願いしようと思えるお店でした。(女性/20代)

店内は明るくキレイに整頓されている

店内はキレイに整理整頓されているけど…

店内はキレイに整理整頓されていて文句なしなんですが、お店の前でオリジナルソングをデカデカとスピーカーで流すのはちょっと微妙ですね…。音量もうるさいし、頭から離れない特徴的な歌なので困ってます…(笑)(女性/20代)

モダンでオシャレな店内

荻窪店にお邪魔しました。店内はダークブラウンの家具で統一されてて、カウンターには赤い椅子がありオシャレな雰囲気でした。女性1人でも気軽に立ち寄れる感じで、良かったです。BGMも相まって、なんだかインテリアショップにいる気分でした！(女性/20代)

飲み物だけでなくおしぼりもくれる

飲み物だけでなくおしぼりもくれた

冷たいお茶と一緒におしぼりもサービスで出してくれました。不動産屋でこうした気遣いをしていただいたのは初めてだったので感動しました。お客様目線のサービスが行き届いているなと思います。(男性/30代)

飲み物のおかわりをくれた

麦茶・緑茶・コーヒー・こぶ茶・オレンジジュースから選べました。種類が豊富なので、苦手な飲み物がある人にも良いなぁと思いましたね。私の飲み物がなくなると、スタッフが気がついてくれておかわりも持ってきてくれました。(女性/20代)

オーナーや周辺施設についても詳しい

オーナーさんのことまで教えてくれた

「このオーナーさんはどんな人でも受け入れるタイプですよ」など、オーナーさんがどんな人かも教えてくれたのが良かった。オーナーさんと直接やりとりしてくれて、礼金の交渉とか家賃発生日の交渉もしてくれた。スピード感のある対応で、安心してまかせられた。(女性/30代)

エリア情報も熟知していた

ストリートビューや紙の地図を使いながら、治安の良し悪し・スーパーなどのお買い物スポットなどいろいろ教えてくれました。「このへんは治安が悪くておすすめできない」などデメリットもしっかり教えてくれました。初めての引っ越しで不安なことがいっぱいあったけど、おかげで良い部屋に決められました。(女性/20代)