センチュリー21の評判や口コミは?仲介手数料や特徴をまとめてみた

大手不動産屋の評判

早川

この記事の監修:早川
「イエプラ」営業担当

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「イエプラ」営業担当

センチュリー21クローバーホーム

センチュリー21の評判・口コミについて、ネット上で集めた情報やアンケート結果をもとに徹底解説します!ネット上で見つけた良い評判口コミと悪い評判口コミ、センチュリー21の特徴、センチュリー21が向いている人の特徴を紹介しています!

センチュリー21の評判は?

センチュリー21について発言しているインターネット上のユーザーの口コミと、利用したことのある100名に実施したスタッフの態度やサービスについてのアンケート結果をまとめました。

センチュリー21の評判
評判は普通

センチュリー21の総合評価は、あまりよくありません。フランチャイズ展開の不動産屋なのでお店によって良し悪しの差が激しく、個人情報の扱いが怪しい店舗があることが原因です。

センチュリー21はもともとアメリカの企業で、日本国内にあるお店はすべてフランチャイズ店です。看板は有名ですが、基本的には「街の不動産屋」と考えるべきでしょう。

昔から営業していた地域密着型の不動産屋がフランチャイズ化でセンチュリー21に変わったケースが多く、エリアの情報に詳しいスタッフが在籍している可能性は高いです。

ただ、あくまでそれぞれの店舗は独立して営業している不動産屋なので、当たりはずれが激しいのが実態です。

以下に、センチュリー21のネット上の良い評判と悪い評判をまとめましたので、実際に利用した人がどう感じたのか、参考にしてください。

ネット上のいい評判口コミ

センチュリー21についてのネット上の良い口コミは、ほかの業者よりもスタッフの対応が良かった、というものが多かったです。

また、加盟店に対する本部の対応が良いという意見もありました。

ネット上の悪い評判口コミ

センチュリー21に関するネット上の悪い口コミは、良い評判とは裏腹に、接客の対応が悪い、というものが目立ちました。やはり店舗によって当たり外れがあるようです。

過去に芸能人の個人情報を流出させる事件が起きた

2016年1月に、センチュリー21のフランチャイズ店「パキラハウス」で働いていた社員が、芸能人の来店情報をツイッター上に書き込む事件がありました。

書き込みの内容をもとに、社員が芸能人に紹介していたマンションも特定される事態になり、個人情報を守れていないことが大きな波紋を呼びました。

センチュリー21の本部と事件を起こした加盟店は謝罪文を公表し、再発防止に取り組む姿勢を示しました。

センチュリー21の個人情報の扱いに関する口コミ

センチュリー21の個人情報の取り扱いについての書き込みには、店舗で記入した内容が漏れてマンション購入の勧誘電話がかかる、というものが事件後にも目立ちます。

センチュリー21の良い点・悪い点

センチュリー21の良い点と悪い点を紹介します。センチュリー21でお部屋を探そうか悩んでいる人は、参考にして下さい。

センチュリー21の良い点

センチュリー21の良い点は以下の4つです。

・地域の情報に詳しいスタッフがいる
・チャットで物件相談ができる
・店舗数が多い
・売却した物件に住める制度がある

昔から営業している零細企業がフランチャイズになっていることが多いので、ほかの大手企業よりも地域に詳しいスタッフが在籍している可能性が高いです。

また、売買事業にも力を入れていて、物件を売却したあとにも継続して住み続けられる「リースバック」という制度を提供しています。持ち家から賃貸へ移行したい人にオススメです。

センチュリー21の悪い点

センチュリー21の悪い点は以下の4つです。

・スタッフの当たり外れが激しい
・個人情報の取り扱いに不安がある
・スマホアプリがない
・サイトのチャット機能が使いづらい

センチュリー21はそれぞれの加盟店が独立して営業している不動産屋なので、対応の質に大きな差があります。お店に行ってみて「ダメだ」と感じたら、遠慮せずに退店しましょう。

また、専用のアプリがなく、サイトのチャット機能が使いづらいのも欠点です。過去のやり取りの確認が難しく、お部屋探しはあまりスムーズに進みません。

センチュリー21の接客態度や雰囲気について

スーツの女性と上下の矢印
実際にセンチュリー21を利用した人の印象をまとめてみました。ただ、あくまで店舗によってバラつきがある、という前提で参考にしてください。

アンケート結果まとめ
・接客の質は当たりはずれが激しい
・店内は整理整頓されている
・お茶出しなどの接客も店舗次第
・チャットよりも実店舗がオススメ

以下で、それぞれの体験談を紹介していきます。

接客の質は当たりはずれが激しい

ベテランのおじさんでした
男性のアイコンごく普通の不動産屋さんです。ケインコスギの若々しいイメージが強いけど、普通におじさんでした(笑)長いことやってるベテランさんって感じで、空室の確認とかもパパっとやってくれました。「スーパーが2件あって便利」とか「ここは学生が多いからちょっとうるさいかも」みたいな具体的な話をしてくれたのも良かったです。(男性/20代後半)
当日申し込みじゃないと嫌がられる
困り顔の女性のアイコン接客もしっかりしていたので安心して紹介してもらっていたんですが、人との待ち合わせ時間が近くなったので「家でもう一度考えてきます」って伝えたら、途端に態度が悪くなりました!契約にならないならお客じゃない、って感じで!つい「そもそも1日で決めるとか無理ですよ」って言ったら「じゃあ初めにそう言ってくださいよ!」とまさかの逆切れ。二度と行くことはないですね!(女性/20代後半)

店内は整理整頓されている

子連れでも入りやすいお店でした
女性のアイコン6歳の息子と旦那と3人で行ったんですが、かなり広い店内で、キッズスペースがあったのがすごく助かりました。入口にスパイダーマンの飾りがあって、息子が喜んでました(笑)ファミリー層の多い地域だったので、子連れでも入りやすいようにしているんだと思います。(女性/30代前半)
明るくさわやかな店内
男性のアイコンCMの印象通り、さわやかな感じのするお店でした。明るい照明、真っ白の机と椅子、観葉植物までありました!整理整頓が行き届いていてよかったです。トイレも綺麗でした(笑)(男性/20代前半)

お茶出しなどの接客も店舗次第

帰り際に記念品をくれました
女性のアイコンお茶を出してくれただけでなく、帰り際にはボールペンと懐中電灯の記念品のセットをくれました。なぜ?って感じでしたが「皆さんにお配りしているんです!」と笑顔で言われたので、つい受け取っちゃいました(笑)(女性/20代前半)
お茶出しはあったりなかったり
男性のアイコンこれまで、センチュリー21の店舗には3ヵ所行きました。お茶出しはあったりなかったりですね。ある店舗では昆布茶を出してくれて、それがめちゃくちゃ美味しかったのを覚えてます。(男性/20代後半)

部屋探しはチャットよりも実店舗がオススメ

地元の情報にめちゃくちゃスタッフ
女性のアイコンとても情報量が多いおじさんが担当でした!物件の位置だけでなく、スーパーの場所、駅前のカフェの評判、街灯が少なくて夜は暗くなる道とか、スラスラ~っと話してくれて、聞いているだけで街のことが想像できて、楽しかったです!(女性/20代前半)
チャットは使い物にならない
困り顔の男性のアイコンサイトのチャット機能を使ってみました。「同棲のための物件を探しています」と伝えたんですが、紹介されたのが、なんと家賃20万円、7DKの戸建て…。「ほかには無いですか?」と送っても「その地域だと無いですね…」って。条件に合わないなら、普通は近隣地域の物件も提案するものじゃないでしょうか?ちなみに、AIじゃなくてスタッフが手打ちで対応しているみたいでした。ここのチャットは良くないです。(男性/20代後半)

センチュリー21の特徴

センチュリー21はどんな不動産屋なのか、特徴を以下にまとめました。不動産屋を選ぶ際の参考にしてみてください。

センチュリー21の特徴
・仲介手数料は1ヶ月分+消費税
・全国の都道府県が対応エリアではない
・取り扱っている物件数はあまり多くない
・割引キャンペーンは滅多にない
・売買専門の店舗もある
・公式サイトで海外の物件も検索できる

以下でそれぞれを解説していきます。

仲介手数料は1ヶ月分+消費税

センチュリー21の仲介手数料は「家賃1ヶ月分+消費税」です。ちなみに、仲介手数料の上限は法律で決まっているので「家賃1ヶ月分+消費税」より高くなることはありません。

ほかの大手不動産屋のエイブルやミニミニなどは仲介手数料が半額ですが、センチュリー21にそういったサービスはありません。

全国の都道府県が対応エリアではない

センチュリー21の加盟店の数は954店舗とかなり多いですが、日本全国のエリアの物件に対応しているわけではありません。

以下の表に、センチュリー21が対応していないエリアをまとめましたので、参考にしてください。関東や九州は全エリア対応しています。

非対応エリア
東北 秋田・山形
北陸 新潟
近畿 和歌山
中国 広島・山口
四国 徳島・香川・愛媛・高知

取り扱っている物件数はあまり多くない

センチュリー21の取り扱い物件数は、それほど多くありません。以下の表は、センチュリー21とアパマンショップが扱っている東京23区内の物件数を比べたものです。

センチュリー21の物件数はアパマンショップの3分の1以下なことが分かります。

物件数
センチュリー21 8,530件
アパマンショップ 27,011件

割引キャンペーンは滅多にない

仲介手数料の割引キャンペーンなどは、センチュリー21では滅多に実施されません。それぞれの店舗が独自に経営しているので、一斉にキャンペーンに取り組むのが難しいからです。

ときおりQUOカードのプレゼントキャンペーンなどがありますが、金額は1,000円で、しかも抽選なので、あまり期待しない方が良いです。

売買専門の店舗もある

センチュリー21の店舗のなかには、賃貸業務はおこなっていない、売買専門のところもあります。無駄足になる危険があるので、訪問する前に電話で確認するのが無難です。

センチュリー21は、2019年現在は賃貸よりも売買に力を入れている傾向にあります。公式サイトのコンテンツも投資用マンションの案内など売買向けのものが多いです。

将来的にマンションの購入などを視野に入れている人は、賃貸契約を通じて繋がりを作っておくことで、情報を教えてもらえる可能性があります。

公式サイトで海外の物件も検索できる

公式サイトの「CENTURY21 GLOBAL SITE」を使えば、海外にある物件も検索できます。もともとはアメリカの企業で、世界中にネットワークを持つ会社だからです。

海外への移住を考えている人は、賃貸で暮らすにしろ、物件を購入するにしろ、とても便利です。物件の家賃は日本円でも表示できます。

センチュリー21が向いている人の特徴

黒板にポイントを書く男性
センチュリー21でお部屋を探すのに向いている人の特徴をまとめました。センチュリー21で部屋を探すべきかどうかの参考にしてみてください。

・関東や九州のお部屋を探したい
・地域に詳しいスタッフに対応してもらいたい
・海外の物件を探したい
・マンション売買の情報にも興味がある

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