お部屋探しのコツや知識まとめブログ|Rooch(ルーチ)
お部屋探し用語や探し方のコツ・街の住みやすさなどを初心者にもわかりやすいように解説します。

不動産屋への上手な断り方は?注意点やメールの例文も紹介!

不動産屋への上手な断り方は?のイメージイラスト

不動産屋に断り連絡を入れたいけどどう言えば良いかわからない、上手に断りたいという不安を解消します!

上手な断り方のポイントや、内見後・申し込み後などタイミング別の注意点を解説します。

コピペで使えるメールの例文も4種類紹介しているので、是非活用してください。

この記事は、不動産屋「家AGENT」池袋店の阿部さんにも内容を監修してもらいました。

阿部さん

「家AGENT」池袋店の店長で、賃貸業界歴5年以上です。管理職になる前の年間接客件数は380~400件と経験豊富です。お部屋探しに関して、設備や費用などの悩みも的確にアドバイスしています。

不動産屋への上手な断り方

不動産屋への上手な断り方のポイントを解説します。以下の4つの点に気を付けるだけで、スムーズに断れます。

・なるべく早く断り連絡を入れる
・メールで断り連絡をする
・断る理由とお礼のみ簡潔に伝える
・不満が合ってもクレームのように言わない

なるべく早く断り連絡を入れる

断る決心をしたなら、なるべく早く不動産屋に連絡を入れてください。不動産屋は断られることに慣れているので「他でお願いすることになりました」と伝えるだけで良いです。

断るか迷っている・言い出しにくいなどの理由で連絡が遅くなると、不動産屋側が次の準備を進めていて、さらに断りにくくなります。

希望条件を基に見合う物件の準備をしていたり、内見予約の枠を確保・鍵の手配、申し込みの書類の用意をしてくれます。

余計な手間をかけさせないためにも、断ると決めた時点ですぐに連絡すべきです。

メールで断り連絡をする

断り連絡はメールですべきです。対面しなくて良い、相手の反応を気にする必要がないので、連絡のハードルが低いです。

電話だと、理由をあれこれ聞かれて気まずくなったり、上手い営業だと言いくるめられる可能性があります。

人によっては、電話が苦手なので断れないという人もいます。断るタイミングを先延ばししないために、メールで連絡したほうが良いです。

断る理由とお礼のみ簡潔に伝える

断り連絡は、断る理由とお礼のみ簡潔に伝えましょう。内容は、ビジネスメールのように、要件のみで良いです。

ただし「お礼」は必ず明記すべきです。印象が良くなるので、別の機会に利用する際に丁寧に対応してもらえます。

お礼がない、一方的に断った場合は、印象が悪くなります。悪い印象は人の記憶に残りやすいので、再度利用するときに敬遠されます。

メールで何を伝えれば良いかわからない人は、後ほど例文を紹介するのでコピペで活用してください。

不満が合ってもクレームのように言わない

スタッフの対応や、紹介物件に対して不満が合っても、クレームのように攻め立てるのはやめましょう。

2度と利用しないからといって不満をぶつけると、相手も不満を覚えます。別の機会に利用することになった際は、関係性が壊れているので上手く事を運べない可能性があります。

また、不動産屋は横繋がりが強いので、情報共有されます。ほかの不動産屋でお部屋探ししにくくなるので、絶対に避けるべきです。

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断るタイミング別の注意点

来店時や入居申し込み後、審査通過後など、タイミング別に断る際の注意点を解説します。

来店時・内見後は普通に断れる

不動産屋に来店した時と、物件の内見後は普通に断れます。「気に入る物件がないので、今回はやめておきます」と伝えるだけで良いです。

対面で言いにくい場合は「家に帰ってゆっくり考えます」と言って、その場は保留にしましょう。帰宅後に、メールで断ってください。

入居申込・審査後は「申込金の返金」に要注意

入居申込をすでにしている、書類が通過して審査に進んでいる場合は、早急に不動産屋に断りたい旨を連絡してください。

その際に「申込金(預り金)の返金」について必ず確認しましょう。宅地建物取引業法により、申込金の返金義務が定められています。

一般的には、申込金を支払った時点で発行される「預かり証」が証拠となるので、スムーズに返金されます。

預かり証が無くとも返金義務があるので、不動産屋に渋られた場合は消費者センターなどに相談すべきです。

審査通過後・契約前は断れない可能性が高い

審査通過後・契約前は、断れない可能性が高いです。その理由は、すでに申し込みを終了しており、入居の手続きを進めているからです。

中には「契約書に署名捺印していない」という人がいますが、契約は口頭でも成立するので難しいです。

やむを得ない事情がある場合は、きちんと理由を説明しましょう。親切な不動産屋であれば、キャンセルしてくれる場合があります。

契約後は「違約金」が発生する可能性がある

契約後は、契約書の内容に納得して署名捺印しているので「解約違約金」が発生する可能性があります。

解約違約金は、一般的に「家賃1ヶ月分」が相場です。家賃6万円のお部屋の場合は、解約違約金も6万円となります。

また、敷金礼金などの初期費用をすでに支払っていた場合は、1円も返金されません。かなりの金額をドブに捨てることになるので、よほどの理由がない限りは断らないほうが良いです。

コピペで使える断りメールのテンプレート

コピペで使える断りメールのテンプレートを4つ紹介します。

何を伝えればよいかわからない、文章を作るのが面倒という人は、是非活用してください。

汎用性が高い断り文句

●●様

お世話になっております。▲▲です。
沢山の物件のご紹介ありがとうございます。

これまでご尽力頂きましたが、今回は他の不動産屋にお願いすることにしました。

大変短い期間でしたが、とても親身にご対応下さり、誠にありがとうございます。

また機会がありましたら、その際は宜しくお願い致します。

▲▲(自分の名前)

やむを得ない事情があり急遽断る場合

●●様

お世話になっております。▲▲です。
いつも物件のご紹介ありがとうございます。

突然で申し訳ありませんが、〇〇(やむを得ない理由)により引越しを止めることになりました。
ご尽力頂いた手前、誠に申し訳ございません。

大変短い期間でしたが、とても親身にご対応下さり、誠にありがとうございます。
また機会がありましたら、その際は宜しくお願い致します。

▲▲(自分の名前)

気に入る物件がなかった場合

●●様

お世話になっております。▲▲です。
いつも物件のご紹介ありがとうございます。

ご紹介いただいている物件ですが、〇〇の条件を満たしていないので、今回はお見送りさせてください。

・〇〇
・〇〇
・〇〇

上記の条件に当てはまる良いお部屋があれば、引き続きご紹介頂けると幸いです。
どうぞ宜しくお願いいたします。

▲▲(自分の名前)

紹介メールを止めてほしい場合

●●様

お世話になっております。▲▲です。
いつも物件のご紹介ありがとうございます。

沢山の物件を紹介いただいて恐縮なのですが、1度配信を止めて頂きたいです。

今頂いている物件の確認が終わりましたら、こちらからご連絡させて頂きます。
その際は、またご紹介頂けますと幸いです。

どうぞ宜しくお願い致します。

▲▲(自分の名前)

断った後の不動産屋の反応は担当による

断った後の不動産屋の反応は、担当スタッフによってバラバラです。

丁寧に返信をくれる人もいれば、断りメール後一切の返信がない人もいます。反応が違うからと言って、気にする必要はありません。

稀に、断りメールを入れた直後に電話をかけてくる人がいますが、ストレートに「ほかで決まりました」と伝えてください。無理やり営業をかけられることはありません。

忘れたころに物件紹介メールが来る場合もありますが、返信などはせずに無視で大丈夫です。

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